سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع معلومات زوار الموقع؟
توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد يجمعها موقع دهان أبها عند التصفح أو التواصل، والأغراض التي تستخدم من أجلها، وكيفية حمايتها، والخيارات والحقوق المتاحة للزائر.
متى تنطبق هذه السياسة؟
تنطبق هذه السياسة على استخدام هذا الموقع وعلى المعلومات التي يرسلها الزائر طوعًا من خلال الاتصال أو واتساب أو أي وسيلة تواصل متاحة عبر الموقع.
عند تصفح الموقع قد تُجمع تلقائيًا معلومات تقنية محدودة مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها والوقت التقريبي للزيارة، وذلك عند تفعيل أدوات قياس الأداء أو السجلات التقنية.
وعند التواصل معنا قد تزودنا باسمك أو رقم هاتفك أو موقع المشروع أو صور المكان أو وصف الخدمة المطلوبة. تُستخدم هذه المعلومات للرد على استفسارك وتقييم الطلب وإعداد عرض أو ترتيب معاينة عند الحاجة.
لا يُفترض إرسال أرقام الهوية أو البيانات البنكية أو كلمات المرور أو أي معلومات حساسة عبر نماذج الموقع أو واتساب.
ما الذي قد نجمعه؟ ولماذا؟
يختلف نوع المعلومات بحسب طريقة استخدامك للموقع، ولا يعني ذكر نوع من البيانات أنه يُجمع دائمًا في جميع الزيارات.
بيانات التواصل
مثل الاسم ورقم الهاتف ومحتوى الرسالة والوسيلة المفضلة للتواصل.
- الرد على الاستفسار.
- متابعة طلب الخدمة.
- تحديد موعد معاينة عند الاتفاق.
تفاصيل المشروع
مثل المدينة أو الحي ونوع العقار والخدمة المطلوبة والمساحة التقريبية وصور الموقع التي يرسلها العميل.
- فهم نطاق العمل.
- تقديم تقدير أولي.
- تجهيز الفريق أو المواد المناسبة.
المعلومات التقنية
قد تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت بصورة تقنية، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، ومصدر الزيارة.
- تشغيل الموقع واستقراره.
- اكتشاف الأخطاء ومحاولات الإساءة.
- قياس الاستخدام وتحسين الصفحات.
أساس الاستخدام
نعالج المعلومات بحسب طبيعة الطلب، مثل موافقتك عند إرسالها، أو الحاجة للرد وتنفيذ ما طلبته، أو حماية الموقع، أو الالتزام بمتطلب نظامي عند انطباقه.
- لا نغيّر الغرض دون مبرر مناسب.
- نحد من البيانات إلى القدر اللازم.
- يمكنك الرجوع عن الموافقة حين تكون هي الأساس، مع مراعاة الالتزامات النظامية.
المشاركة والإفصاح
لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك القدر اللازم مع مزود استضافة أو خدمة تقنية أو فريق تنفيذ مرتبط بالطلب، أو عند وجود التزام نظامي.
- المشاركة تكون بقدر الحاجة.
- تخضع الخدمات الخارجية لشروطها وسياساتها.
- قد يكون بعض مقدمي الخدمة خارج المملكة بحسب الأداة المستخدمة.
التسويق والتواصل اللاحق
لا نرسل رسائل تسويقية إلا عند وجود سبب مناسب أو موافقة عند الحاجة، ويمكن طلب إيقاف الرسائل في أي وقت.
- رسائل متابعة الخدمة لا تُعد بالضرورة رسائل تسويقية.
- يمكنك حظر التواصل أو طلب الإيقاف.
- قد نحتفظ بسجل طلب الإيقاف لمنع الإرسال مجددًا.
ما الخيارات المتاحة لك؟
يمكنك التواصل لطلب ممارسة حق متعلق ببياناتك، ويعتمد تنفيذ الطلب على طبيعة البيانات والأساس النظامي للاحتفاظ بها وإمكانية التحقق من هوية مقدم الطلب.
الحق في العلم
معرفة سبب جمع البيانات وكيف تُستخدم والجهات التي قد تُشارك معها والمدة أو المعيار المستخدم للاحتفاظ بها.
طلب الوصول
الاستفسار عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نسخة منها عند انطباق الحق وعدم وجود مانع نظامي.
التصحيح أو الإكمال
طلب تعديل بيانات غير دقيقة أو تحديث معلومات قديمة أو استكمال البيانات المرتبطة بطلبك.
الإتلاف أو الحذف
طلب حذف البيانات عندما ينتهي الغرض منها ولا يوجد التزام نظامي أو سبب مشروع يستدعي استمرار الاحتفاظ بها.
الرجوع عن الموافقة
عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتك، يمكنك طلب الرجوع عنها، ولا يؤثر ذلك في الاستخدام السابق الذي تم بصورة مشروعة.
الشكوى أو الاستفسار
يمكنك التواصل معنا أولًا لتوضيح الملاحظة، كما تبقى لك الحقوق النظامية المتاحة لدى الجهة المختصة عند انطباقها.
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة تتناسب مع طبيعة الموقع، ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
كيف نحفظ البيانات ونتعامل معها؟
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الغرض الذي جُمعت من أجله، أو لمعالجة النزاعات والالتزامات النظامية، ثم نحذفها أو نتخلص منها بطريقة مناسبة متى لم تعد هناك حاجة مشروعة إليها.
تفاصيل ينبغي معرفتها
تغطي البنود التالية الروابط الخارجية وبيانات الأطفال وتحديثات السياسة وحدود مسؤولية الموقع عن خدمات الجهات الأخرى.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى واتساب أو خرائط أو منصات تواصل أو خدمات قياس واستضافة. عند الانتقال إلى خدمة خارجية تخضع معلوماتك لسياسة تلك الجهة وشروطها، ولا يتحكم هذا الموقع في ممارساتها المستقلة.
خصوصية الأطفال
الخدمات المعروضة ليست موجهة للأطفال، ولا نستهدف جمع بياناتهم عمدًا. إذا أرسل طفل بيانات شخصية دون إشراف ولي الأمر، يمكن التواصل معنا لطلب مراجعتها وحذفها عند انطباق ذلك.
الصور والمحتوى المرسل
تُستخدم صور المشروع والمعلومات التي يرسلها العميل لتقييم الطلب أو تنفيذه. لا نستخدم صور موقع العميل للنشر الدعائي إلا بعد الحصول على إذن مناسب، ويُطلب من المرسل التأكد من حقه في مشاركة المحتوى.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو أدواته أو المتطلبات النظامية. يُنشر النص المحدث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويصبح نافذًا من تاريخ نشره ما لم يُذكر خلاف ذلك.
الأنظمة المعمول بها
تُفسر هذه السياسة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك متطلبات حماية البيانات الشخصية عندما تكون منطبقة على طبيعة المعالجة والجهة المشغلة للموقع.
لديك سؤال عن بياناتك أو تريد تقديم طلب؟
اذكر أنك تتواصل بشأن الخصوصية، وحدد نوع الطلب والمعلومات المرتبطة به من دون إرسال بيانات حساسة لا نحتاج إليها.